¿Sabía que las ventas globales de comercio electrónico alcanzarán los $ 2,774 billones para 2018? Sin embargo, la mayoría de las empresas de comercio electrónico todavía están plagadas de bajas tasas de conversión móvil. A partir del primer trimestre de 2017, las tasas de conversión global para computadoras de escritorio oscilaron en 3.63%, y la de teléfonos inteligentes fue menor, en 1.25%.
El aumento de usuarios móviles en el curso de la década más reciente, la necesidad de optimizar la experiencia móvil para los usuarios se ha convertido en una prioridad. Es normal que cada negocio optimice primero su sitio de comercio electrónico para clientes móviles. Esto es particularmente experimentado en la página del carrito de compras móvil.
La página del carrito de compras móvil debe ser avanzada, completamente receptiva y fácil de entender para los usuarios móviles en caso de que necesiten permanecer en el negocio.
En caso de que tenga una tienda de negocios en línea, por supuesto, habrá un grupo de clientes que invertirán energía en elegir sus artículos, agregarlos al carrito de compras y desaparecer rápidamente en algún momento.
Optimizar su tienda para los invitados y clientes que tiene en este momento es significativamente menos exigente que encontrar nuevos clientes. En este sentido, optimizar la tasa de abandono de sus carritos de compras debe ser la principal prioridad de cualquier visionario empresarial.
En el negocio llamamos a esto “Optimización móvil”; otro término para “hacer que mis cosas sean fáciles de usar en dispositivos móviles”.
La parte más importante de actualizar su carrito de compras móvil es que nunca se cierra. Esto es realmente algo que vale la pena esperar.
Debe continuar constantemente intentando y ajustando todo el tiempo con el argumento de que esta es la forma en que descubre a los visitantes. Vea una vez que descubra algo que funciona extremadamente bien, ya que su trabajo es llegar a algo que funcione mejor que los demás.
¿Cómo optimizar su carrito de compras móvil?
- Pago de visitante
En un teléfono celular, debe presentar la menor cantidad de pasos posible. Es habitual que las tiendas de comercio electrónico esperen que los clientes creen una cuenta. Haga esto a los clientes basados en dispositivos móviles y verá cómo se reducen sus ofertas. Más bien, permita que los clientes móviles realicen el pago como visitante.
- Usa el teclado numérico
Utiliza el teclado numérico en cualquier punto que puedas. En caso de que obtenga información como un distrito postal y un número de teléfono, aproveche el teclado numérico más simple para utilizar en teléfonos celulares. Puede hacerlo estableciendo el tipo de información en cuadrado con “número” en su código.
- Usar iconos de confianza
Hacer uso de los iconos de confianza. Los símbolos de confianza son los símbolos que le dicen a los clientes que su sitio es seguro. Estas son imágenes que desea que se noten, especialmente alrededor del botón de compra. En caso de que no los esté utilizando ahora, existe una posibilidad sólida de que incluirlos mejorará su página de carrito de compras móvil para cambios ampliados.
- Direcciones de autocompletar
Descansa los pulgares de tu cliente. Intenta no influir en ellos para que escriban su dirección completa en caso de que no lo necesiten. Existe un enfoque para hacer esto considerablemente menos exigente para ellos, lo que a cambio hace que su tienda sea más beneficiosa para usted.
El enfoque más ideal para configurar esto es hacer que la utilización de la información sea accesible a través de compañeros en Google. Puede utilizar los datos en el enlace debajo para configurar esto en su tienda.
En el momento en que un cliente está retirando el carrito, todo lo que necesita hacer es ingresar las primeras letras de su dirección y Google les dará resultados similares. Esto también disminuirá los errores gramaticales y los retornos.
- No confíe en el remedio automático
Como se mencionó en el pasaje anterior, los errores gramaticales ocurren particularmente en los teléfonos móviles. Todos hemos observado que las desviaciones de autocorrección fallan y de alguna manera está bien. Sin embargo, ¡no cuando alguien intenta pagarnos! Para paralizar la autocorrección de un campo de forma, simplemente debe configurar: autocorrect = “off” y habrá terminado.
- Use Hacer clic para llamar
En el caso de que tenga un equipo centrado en el cliente, un elemento que puede incluir que es particularmente móvil es el elemento “haga clic para llamar”. Lo agradable de tener un cliente inminente en el teléfono es que puede responder a cada una de sus consultas continuamente. Sin embargo, ¡incluso tienes la oportunidad de ofrecerles mucho más!
Esto es solo después de considerar el hecho de que está ayudando al equipo a prepararse adicionalmente sobre la mejor manera de expandir el valor del carrito de compras móvil. Por otro lado, también puede utilizar “Click to Call” en su página de agradecimiento.
Esto funciona de manera admirable si su negocio se basa en la identidad. Después de una compra, puede ofrecer a su cliente la oportunidad de sintonizar un mensaje excepcional del contenido de su organización. Es un enfoque para incluir una asociación considerablemente más arraigada, pero además le brinda otra información sobre el compromiso de ese cliente específico.
- Ofrecer múltiples billeteras móviles
Un emprendedor de comercio electrónico de rango y torpe no puede ir más allá de las opciones de pago predeterminadas: tarjetas de débito y crédito. Pero los emprendedores apasionados siempre van más allá de las opciones predeterminadas y de facto. Hoy en día, el público prefiere el dinero móvil y la billetera móvil debido a una serie de beneficios, como la facilidad de uso, la velocidad y la seguridad. La investigación realizada por Adobe Digital Insights revela un hecho interesante: las múltiples opciones de billetera móvil aumentan la tasa de finalización del carrito en un 10%.
- Usar notificaciones push
En sorprendente contraste, los estudios de inteligencia de BI muestran que las notificaciones push pueden aumentar la tasa de reincorporación de los clientes y minimizar el abandono del carrito de compras móvil. Se puede lograr una tasa de clics del 20% a través de notificaciones push. Las notificaciones automáticas mantienen a los clientes informados sobre diversos descuentos por tiempo limitado, recomendaciones, nuevas llegadas de productos, etc. La clave es apuntar a aquellos destinatarios que han realizado una compra en una o más ocasiones.
- Certificados de seguridad
Por supuesto, los íconos de confianza son obligatorios. Pero, ¿cómo evalúa el público su sitio de compras móvil? ¿Es cualitativamente seguro? ¿Es rico y responsablemente seguro en el rango general? Permítanme ser sincero: los certificados SSL estándar son geniales. Pero los sitios de compras móviles de su competencia cuentan con certificados SSL estándar. La pregunta es: ¿Quieres ser un sitio de compras móvil para mí también? La clave es tener un Certificado de validación extendida que refleje dos rasgos: muy alto grado de confiabilidad y amplia credibilidad.
- Prueba
Womp! Muchos empresarios de comercio electrónico no prueban si su sitio de compras móviles es, de hecho, apto para dispositivos móviles. Para empezar, ejecute su sitio en la herramienta de prueba amigable para dispositivos móviles de Google. Si recibe una señal verde, su sitio de compras es amigable para dispositivos móviles. Otra herramienta recomendada es PageSpeed Insights by Google. La prueba le brinda un informe informativo sobre las cosas que deben arreglarse, las cosas que deben mejorarse y las cosas en las que se encuentra.
Y sí, el tiempo de carga no debe ser superior a 5 segundos. Como cuestión de ambición, apunta por 3 segundos. Es muy alcanzable.
El objetivo principal de optimizar su carrito de compras móvil debe ser mejorar la experiencia del usuario de comercio electrónico, que es de lo que se trata hoy en día. Desea hacer el viaje lo más simple posible para sus visitantes móviles. Quieren comprar sus productos y servicios, entonces, ¿por qué interponerse en su camino?
Al adherirse a estas estrategias, optimice cada parte de su aplicación de comercio electrónico móvil y se garantiza que verá un aumento en sus tasas de conversión y, en última instancia, generará un ingreso saludable para su negocio de comercio electrónico.