Cuando hablamos de colocar una marca o producto en el mercado, es cada vez más importante prestar especial atención a cómo hacerlo, porque los consumidores siempre buscan algo diferente.
Es por eso que han surgido nuevas estrategias de marketing para atraer la atención de la gente. Una de estas estrategias se conoce como marketing experiencial. Se trata de atraer clientes a través de experiencias basadas en las emociones de las personas.
Hoy en día, ofrecer una experiencia emocional en las campañas publicitarias se ha vuelto indispensable, porque logra “enamorarse” de los consumidores gracias a su interacción cinestésica con las emociones, la inteligencia y los sentimientos.
“La gente olvidará lo que dijiste, olvidará lo que hiciste pero la gente nunca olvidará cómo los hiciste sentir”. – Maya Angelou.
El Marketing Experiencial se enfoca en las personas, estimulando sus sentidos, desencadenando emociones y sensaciones auténticas y positivas a lo largo del proceso de compra o contratación, así es como elige un producto o contrata un servicio
Si está pensando en lanzar su propia campaña de marketing experimental, le presentamos 5 claves que no debe pasar por alto.
Involucrar a los clientes y elaborar una historia
HAZLO PERSONAL
Los clientes buscan conectarse con una marca, sentirse reconocidos y ser parte de una comunidad. La experiencia que ofrezca debe proporcionar uno o todos estos elementos.
SER ÚNICO
En el entorno competitivo de hoy, cualquier minorista que no pueda ofrecer algo especial o diferente tendrá dificultades para atraer y retener clientes.
IR DIGITAL
Además de recopilar datos de clientes, las activaciones digitales pueden impulsar el boca a boca y proporcionar oportunidades mejoradas para la personalización y el compromiso.
ALINEARLO CON SU NEGOCIO
Ignora la tentación de las acrobacias. Para obtener (y dar) el mayor valor, una activación debe volver a sus productos y ajustarse a los valores de su marca y al público objetivo.
MIDA LOS RESULTADOS
Un evento especial puede ser excelente para los compradores, pero no hace nada para su tienda sin resultados reales. Como con cualquier campaña, comience estableciendo el objetivo final y trazando un plan de medición concreto.
Además, en un mercado tan competitivo como el que vimos hoy, tenemos que encontrar diferentes formas de diferenciarnos de nuestra competencia y una de ellas es incorporar el marketing emocional en el plan de marketing digital de nuestra empresa.
¿Qué es el marketing experiencial?
Hoy más que nunca, el consumidor es quien tiene el poder.
El marketing experimental está ganando cada vez más fuerza en el marketing. Esta táctica ganó popularidad a finales de los 90 para atraer a una audiencia que ya no reaccionaba a los anuncios de televisión, periódicos o revistas de moda.
Con este tipo de marketing, las marcas crean un vínculo con su audiencia más allá del producto o servicio que venden. Utilizan técnicas y herramientas de venta que rompen las barreras físicas y emocionales.
El marketing experiencial es lo que genera emociones dentro de los usuarios, a través de experiencias directamente dentro del marketing. El objetivo de esto es generar un vínculo directo con el usuario, generando una conexión extraordinaria de lealtad a la marca que está en el mercado.
¿Cuáles son las características del marketing experiencial?
Se podría decir que las características principales del marketing emocional son:
La marca escucha y conoce al cliente, sabe lo que le gusta, lo que no le gusta, lo que le interesa. Por lo tanto, puede crear un vínculo fuerte, profundo y duradero con él / ella que va más allá del producto o el servicio.
La comunicación entre el público y la marca, por lo tanto, es bidireccional. Hay un diálogo, una conversación que fomenta la confianza.
El comprador es tratado con entusiasmo y cuidado.
La decisión de compra está influenciada por esa conexión emocional, sensorial, mental, relacional o de actuación.
El usuario pasa tiempo en la marca porque realmente le gusta, entretiene y disfruta lo que ofrece.
Sin embargo, es necesario mencionar que no todas las empresas logran ejecutar las tácticas satisfactoriamente, por lo que le informaremos sobre campañas exitosas de marketing experiencial que pueden servir de inspiración para sus campañas:
Grandes ejemplos de campañas de marketing experiencial
Red Bull: Stratos. Gran ejemplo de contar historias
Más allá de la transmisión en vivo en YouTube y la cobertura social, según ABC News, el programa de Baumgartner se transmitió en otros 40 canales de televisión y 130 medios digitales. Además, fue portada de revistas, periódicos y medios digitales a nivel mundial.
La empresa austriaca siempre se ha caracterizado por sus campañas publicitarias agresivas y efectivas y ha sido líder en el uso de técnicas de Guerrilla Marketing.
Recuerde que la compañía Red Bull que vende bebidas energéticas, se ha convertido en una marca que asociamos con eventos extremos y deportes de aventura. Uno de los momentos brutales de la marca fue la campaña RedBull Stratos, junto con la marca de cámaras GoPro.
Se las arreglaron para tener medio mundo en espera de la hazaña del austríaco Felix Baumgartner, quien se convirtió en el…
Se las arreglaron para tener medio mundo en espera de la hazaña del austríaco Felix Baumgartner, quien se convirtió en el primer humano en romper la barrera del sonido al saltar de la estratosfera.
Sí, Red Bull logró colarse en millones de hogares y noticias mundiales gracias a la imagen de Baumgartner disparando desde la estratosfera en caída libre a una altura de más de 39,000 metros, logrando así tres récords.
Bueno, fue Red Bull quien financió esta aventura de campaña de marketing experiencial “Stratos”, convirtiéndose en el video de YouTube más visto en vivo, realizando una transmisión global a más de 50 países y grabando un documental.
Ikea – Fiesta de pijamas dentro del almacén
Tanto en Australia como en diferentes países donde la marca tiene presencia, Ikea creó una fiesta de pijamas para algunos fanáticos afortunados de la marca para hacer una fiesta de pijamas en uno de los grandes almacenes que tiene la gigantesca cadena sueca de muebles y artículos para el hogar.
Esto incluyó sesiones especiales de cuidado corporal y servicio de camareros, entre otros beneficios que los asistentes pudieron disfrutar.
Sin duda, grandes iniciativas entre personas que ya son clientes de la marca, lo que les ayuda a fortalecer los vínculos que tienen entre sí.
Sprite: una ducha gigante de máquina de refrescos de Sprite
Una experiencia, refrescante como pocas, fue la creada por Sprite en 2012 en Río de Janeiro.
En medio de una temperatura cercana a los 40 grados, la marca creó una gran ducha en forma de dispensador de bebidas. Si bien el líquido que salió de esto no fue Sprite, el hecho de que el color de la bebida fuera transparente como el agua hizo que pareciera que realmente lo era.
De esta manera, el gran verano en la playa de Río fue la ocasión perfecta para que la marca creara una experiencia increíble, placentera y memorable para los bañistas que, seguramente bajo un calor intenso, siempre evocarán la experiencia refrescante que la popular marca los hizo vivir. en una hermosa playa
Volkswagen: ojos en el camino
Con la ingeniosa actividad, el fabricante de automóviles trató de crear conciencia sobre la importancia de no usar el teléfono móvil mientras conduce.
Para llevarlo a cabo, Volkswagen estuvo presente en diferentes salas de cine en Hong Kong y alentó a los espectadores a ver la pantalla de su teléfono inteligente al mismo tiempo que estaban viendo la película. El nombre dado a la campaña es “Ojos en el camino” y fue desarrollado en compañía de la agencia de publicidad Ogilvy en Beijing.
PETA: Detrás de la espuma
PETA es una organización que siempre destaca primero el crimen contra los animales. Luchan contra el uso de pieles en ropa y bolsos, por lo que esta vez ingresaron a un centro comercial en Bangkok a través de una ventana emergente local.
Más tarde, los clientes presencian una desagradable sorpresa al revisar algunas de las bolsas. La campaña se titula “Detrás de la espuma” y se realizó con la ayuda de la agencia de publicidad Ogilvy & Mather.
Paloma: elige hermosa
La marca intenta demostrar que “ser bella” es una cuestión de actitud, por lo que coloca dos puertas en el medio de la calle, una con el nombre “Promedio” y otra con “bella” para que las mujeres decidan cuál de ellas entrar.
La campaña se destaca con el nombre “Choose Beautiful” y tuvo lugar en San Francisco, Shanghai, Delhi, Londres y Sao Paulo.
Refinería29: 29Habitaciones
Durante tres años consecutivos, esta marca de estilo de vida ha organizado un evento 29Rooms durante la Semana de la Moda de Nueva York. Este evento incluye un teatro con salas de museo donde puedes tocar e interactuar con el arte.
La compañía diseñó las habitaciones para que cada una de ellas presentara algo diferente, teniendo en cuenta a sus socios de marca, desde artistas y músicos hasta compañías como Dunkin ‘Donuts y Cadillacs.
Adidas: Salta con D Rose
Una vez en Londres, Adidas creó una tienda efímera y un jugador de los Chicago Bulls, Derrick Rose, conocido por sus habilidades para saltar, patrocinó una nueva línea de zapatillas. Instó a los fanáticos a ganar un par de zapatillas de deporte al volarlas en un estante de 10 pies de altura (3.30 m).
Adidas filmó el evento y lanzó un video que lo presentó al público. La versión original ha sido vista más de 500,000 veces. Sin mencionar que los fanáticos de Rose tuvieron la oportunidad de conocerlo e interactuar con él, lo que puede haber alentado la venta de calzado deportivo.
Conclusión
Todas estas campañas de marketing experiencial son un excelente ejemplo del uso de medios en línea para apoyar un evento, así como la forma de organizar un evento para aumentar aún más la emoción de un nuevo producto.